DECORACIÓN, COJINES E INDIVIDUALES

Si el producto tiene algún defecto de fabricación procede la garantía, recuerda que todo producto sale revisado. Además, te pedimos que POR FAVOR TE PEDIMOS QUE REVISES TUS PRODUCTOS ANTES DE RETIRARTE DE NUESTRO LOCAL.

SOLO PROCEDERÁ EL CAMBIO SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN ÓPTIMAS CONDICIONES, LIMPIO Y TAL Y COMO FUE ENTREGADO O ENVIADO.

  1. Plazos para garantía:

Tienes hasta 10 días a partir de la fecha de compra.

 

  1. ¿A dónde comunicarme si soy de provincia?

Puedes hacerlo al teléfono 044-300873, WhatsApp 962739156 o al email contacto@lineadecormueble.com de lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm

 

  1. Deseo ir a tienda ¿puedo acercarme a registrar el defecto?

¡Claro que sí!, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Trujillo en Av. España 2550, de lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm, llevando los requisitos necesarios.

No necesitas cita.

 

  1. Requisitos para usar la garantía:
  • Producto sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
  • Fotos y videos del producto donde aparezca el daño de fabricación.
  • Producto con empaque original y etiqueta original.
  • Presentar documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).
  • Presentar ticket, boleta o factura de la compra.

 

  1. ¿Cómo usar la garantía de un producto?
  • Registra tu cambio en nuestro WhatsApp 962739156, email contacto@lineadecormueble.com o en tienda física.
  • Si eres de Trujillo puedes acercarte a nuestra tienda física a elegir el nuevo producto para reemplazar el producto de cambio, siempre el mismo modelo y color, si no hay más stock se puede proceder a escoger una pieza de precio similar.
  • Si estas en otra Provincia, escríbenos a nuestro WhatsApp 962739156 para registrar el defecto del producto, Confirmado el defecto de fabricación se procede a enviar el nuevo producto y el costo del envío será asumido por la empresa.

 

 

MUEBLES

Nuestros productos de mayor dimensión (Muebles) están fabricados bajo estrictas normas de calidad con estándares internacionales en la Ciudad de Trujillo.

Contamos con una Certificación ISO 9001-2015 otorgado por CERPER OCS y que año a año vamos manteniéndola, por ello nuestros muebles tienen garantía de fabricación.

Utilizamos madera certificada, traída desde la Selva Peruana, así como tableros aglomerados estandarizados y enchapes de madera.

Revisión y reparación gratuita del producto, siempre que la falla sea defecto de fabricación y se encuentre dentro del periodo de vigencia de la garantía (Tiempo de garantía: 1 año), para ello nuestro personal capacitado será el responsable de evaluar.

SOLO PROCEDE LA GARANTÍA SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN ÓPTIMAS CONDICIONES Y LIMPIO.

  1. Plazos para garantía:

Tienes hasta 1 año de Garantía a partir de la fecha de compra.

 

  1. ¿A dónde comunicarme si soy de provincia?

Puedes hacerlo al teléfono 044-300873, WhatsApp 962739156 o al email contacto@lineadecormueble.com de lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm

 

  1. Deseo ir a tienda ¿puedo acercarme a registrar el defecto?

¡Claro que sí!, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Trujillo en Av. España 2550, de lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm, llevando los requisitos necesarios.

No necesitas cita.

 

  1. Requisitos para usar la garantía de un producto de mayor dimensión:
  • Fotos y videos del producto donde aparezca el daño de fabricación.
  • Presentar documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).
  • Presentar ticket, boleta o factura de la compra.

 

  1. ¿Cómo usar la garantía de un producto de mayor dimensión?
  • Registra tu solicitud de garantía en nuestro teléfono 044-300873, WhatsApp 962739156, email contacto@hotmail.com o en tienda física.
  • Envíanos fotos y videos de tu producto explicándonos el reclamo.
  • Programaremos una visita técnica para revisar el producto a mayor detalle y el personal capacitado será el responsable de revisar y evaluar.
  • Una vez aprobada la solicitud, programaremos el recojo del producto en tu domicilio para darle solución al reclamo y posteriormente se hará nuevamente la entrega del producto a domicilio.