Términos del servicio

POLÍTICA DE GARANTÍA

 

Muebles

Puedes usar tu garantía durante el año de compra, siempre y cuando el mueble presente alguna falla de fabricación o molestia al usarlo.

1. Plazos para cambios:

Tienes hasta 365 días para solicitar tu garantía, esto comienza a contar a partir de la fecha de compra.

 

1. ¿A dónde comunicarme si soy de provincia?

Puedes hacerlo al teléfono 044-300873, al WhatsApp 962739156 o a nuestro email contacto@hotmail.comde lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm

 

1. Deseo ir a tienda ¿puedo acercarme a solicitar la garantía?

¡Claro que sí!, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Trujillo en Av. España 2550, de lunes a sábados de 09:30am - 01:30pm y de 04:00pm - 08:00pm.

No necesitas cita.

 

1. Requisitos para solicitar la garantía:

• Fotos y vídeos del producto en su estado actual.
• Presentar documento de identidad (DNI o Pasaporte).
• Presentar ticket, boleta o factura de compra.

 

1. ¿Cómo realizar el cambio de un producto?

• Registra tu solicitud de garantía en nuestro teléfono 044-300873, WhatsApp 962739156, email contacto@hotmail.com o en tienda física.

 

• Envíanos fotos y videos de tu producto explicando el reclamo.
• Programaremos una visita técnica para revisar el producto a mayor detalle.
• Una vez aprobada la solicitud, programaremos el recojo del producto en tu domicilio para darle solución al reclamo y posteriormente se hará nuevamente la entrega del producto a domicilio.